メンバー紹介
クリエイティブ事業部 カスタマーサポート
TSUCHIDA

現在の仕事内容について教えてください。

お客様である医療機関のホームページの修正・更新をはじめとする、サポート業務を担当しています。

やりがいは何ですか？

お客様に喜んでいただけたり、感謝の言葉をおっしゃていただけるときです。
自分の行っているサポート業務が、実際の医療機関の手助けとなっていることが実感できると嬉しく思います。

大変なところを教えてください。

マルチタスクで業務をこなすところです。
お客様からは1日に何十件と依頼が来ます。サポート業務では各メンバーに数件ずつ依頼が割り振られ、多くは作業→テスト→お客様への確認→本公開という流れを取っています。
お客様の確認を待っている間に別の作業、その作業中に別の依頼が来たら手持ちのタスクと照らし合わせ優先順位を考えて…と頭の中で臨機応変にスケジュールを組み直しながらこなしていくので、手持ちの案件が多いとその分大変さは増しているように思います。

応募のきっかけは何でしたか？

WEB制作に興味があって、その中でも人や社会に役立つ業界で働けたらいいなと思っていたんです。
その時にヒーローイノベーションを目にしたのがきっかけです。
コーポレートサイトだけでなく制作事例も素敵なものばかりで、制作物から説得力を感じて、応募させていただきました。

入社の決め手を教えてください。

これまで自分が全く経験したことない業界だからこそ、色々なことを吸収して成長していけると感じたためです。

入社してからの印象を教えてください。

いい意味でフランク、そして人を大事にする会社だと思いました。

入社してから成長した・変わったことがあれば教えてください。

未経験からの入社だったため、WEBの知識や経験が少しずつ身についているのを実感します。
また、私たちの生活に身近な医療という分野で活躍する人たち（医療関係者の方々）を、今まで恩恵を受けるだけだった自分にもWEB制作を通じて手助けができる・支えられるということに嬉しさを感じます。

今後の目標を教えてください。

入社当初はWEBデザインに興味を持っていたのですが、サポート業務を通じてデザイン以外にも学ぶこと・経験することが多く、幅広くWEBの知識を身につけたゼネラリストになりたいと思うようになりました。
名前は秘密ですが、先輩社員で「この人みたいに仕事ができるようになりたい！」と目標にしている人がいます。

医療分野・IT業界もWEB制作の実務も全くの未経験で入社したため、業務ではよく壁にぶつかりますしまだまだ分からないことが沢山あり悩むこともあります。
ですがそれ以上に学びを得ることが多く、少しずつでも出来ることが増えていくのがとても嬉しいです。
また仲間思いで頼りになるメンバーが多く、助けていただいたり刺激を得たりすることもあります。HEROのメンバーは十人十色ですが、みんな素敵な人ばかりでこの中で働けていることに喜びを感じます。
成長できる環境で、素敵な仲間と仕事をしていきたいと考えている方はぜひHEROへ！