メンバー紹介
クリエイティブ事業部 カスタマーサポート
OKUNO

現在の仕事内容について教えてください。

医療機関をはじめとする、お客様のホームページの更新・管理の仕事をしています。

大変なところを教えてください。

多角的な視点を持って業務に取り組むところでしょうか。
ホームページの真の役割は、エンドユーザーである患者さんに必要な情報をわかりやすく伝えることです。
そのため、ただ単にお客様からの依頼をこなすだけではなく、患者さんが見たときにどんな風に見えるのか、どんな印象を持つのかを考えて、時には提案する必要があります。
大変ではありますが、そうした自分発信の提案が、実際にいい結果を生んだときはすごく嬉しく思いますので、やりがいでもあります。

応募のきっかけは何でしたか？

前職は営業職に就いていたのですが、将来を見据えて働き方に幅を持てる業種にチャレンジしてみようと思ったんです。
そこで、WEB業界に興味を持ち、WEB制作に関わる仕事に挑戦してみようと思って求人を探したところ、ヒーローイノベーションに出会ったのがきっかけです。

入社の決め手を教えてください。

医療業界に絞っているところです。
WEB制作会社を色々と探したのですが、アパレル・飲食・建設など業界問わずで制作をされている会社さんが多く、強みや特色がイマイチ掴み切れず、自分が働くビジョンがあまり想像できなかったんです。
その中で、ヒーローイノベーションは医療に特化しており、クリニックや患者さんのためのWEB制作をするという明確なビジョンがありました。
そのビジョンとともに私も走っていけそうだと思い、入社を決めました。

入社してからの印象やエピソードがあれば教えてください。

カスタマーサポートは毎日続々と依頼が来るので、必要とされている会社なんだなという印象を受けました。
基本的にメールでやり取りを行うのですが、言葉の使い方を以前よりも重要に感じるようになりました。
ちょっとした表現の違いで捉え方が変わるので、メールはもちろんですが、お客様のホームページに載せる文言についても気を付けるように心がけています。

入社してから成長した・変わったことがあれば教えてください。

入社して数ヶ月ではありますが、今まで勉強してきた知識が現場で生かせると、成長を感じます。

今後の目標を教えてください。

何か一つ、自分の得意分野を見つけたいです。
その力を活かして、社内でも役に立ちたいなと思っています。

医療の現場を支える仕事に興味のある方、一緒に仕事ができる日が来ることを楽しみにしています！