現在の仕事内容について教えてください。
私が所属するアカウントサクセスチームは、既存顧客のフォロー業務を行う営業部署です。
現在は、お客様の悩みや強化したい部分をヒアリングしたうえで、ホームページのリニューアル、SEO・MEO対策、その他適切なプロモーション方法を提案をしています。
ヒーローイノベーション
採用サイト
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SHIRAHAMA
クリニックプロモーション事業部・アカウントサクセス
東京都出身。2022年入社。クリニックプロモーション事業部アカウントサクセス所属。
帝京平成大学現代ライフ学部卒業後、アパレル・人材・不動産業界での営業・人事職を経験し、ヒーローイノベーションに入社。
学生時代はバスケットボールに打ち込む。趣味はジャンルを問わずスポーツ観戦をすること。
私が所属するアカウントサクセスチームは、既存顧客のフォロー業務を行う営業部署です。
現在は、お客様の悩みや強化したい部分をヒアリングしたうえで、ホームページのリニューアル、SEO・MEO対策、その他適切なプロモーション方法を提案をしています。
先生方が抱える悩みをヒアリングし、改善につなげられた時です。
クリニックごとに抱える悩みや課題が様々なので、それに合わせた提案をすることです。
また、科目ごとに適した媒体が変わってきますし、地域が都心なのか郊外なのかといった立地や、地域の人口の年齢層の比率の違いも深く関係してくるので、持っている様々な情報をカスタマイズしてそのクリニック様ならではの広告を考える必要があります。
大変ではありますが、非常にやりがいも感じます。
医療という分野で仕事を通じて世のため、人のために貢献したいと感じたからです。
中でもヒーローイノベーションは明確なビジョンがあり、それに伴う実績もあったため応募させていただきました。
一番最初に面接してくださった今の上司と、一緒に仕事がしたいと感じたからです。
人の良さが一人ひとり感じられ、それが会社全体で表現されているなと感じました。非常に社内の雰囲気が良いです。
また、応募時の求人情報や、面接時に聞いた話からのギャップを全く感じませんでした。
まだ入社間もないのでまだまだ成長実感はあまりありませんが…1日でも早くヒーローの一員として実績を作っていきたいです！
アカウントサクセスチームの責任者に必ずなります！
今後は新規営業もさることながら、いかに既存クリニックへアプローチしてエンゲージを高めていくかがより重要になってくると思っています。
アカウントサクセスは、アカウントプランニング（新規営業）の方々が繋いでくださった大事なお客様です。
作っただけで終わらせるのではなく、作った後もより良いものに成長を遂げられるようにサクセスチームがしっかりフォローし、ヒーローのファンを増やしていく。
そんな組織をまずは東京から作り上げ、そして全支店にそのノウハウを波及できるようにしていきたいです！
ヒーローイノベーションは「医療を便利にわかりやすく」という事業方針を一人ひとりが日々意識をしながら仕事に取り組んでいます。
そして私たちは常に「ヒーロー」でなければいけません。
クリニックの先生やクライアント様、社員など関わる全ての方々にとっての「ヒーロー」です。
困った時に共に悩み、考え、解決に向け最大限寄り添っていく。
そんな、誰かにとっての「ヒーロー」を一緒に目指していきましょう！