メンバー紹介
クリエイティブ事業部 カスタマーサポート
KONDO

現在の仕事内容について教えてください。

ホームページをご契約いただいたお客様に対して、MPクラウドをはじめとする導入いただいたサービスの活用方法のご案内をしています。
ツールの使用方法などを中心に、ホームページを上手に活用いただくためのノウハウなどをお伝えしています。

やりがいは何ですか？

WEB上ではありますが、対面でのご案内になるので、ご案内した際にお客様の表情がワクワクしているように見える時です。
自分の説明を通して提供ツールに対して興味を抱いてもらったり、使ってみたいという反応が返ってきた時は非常に嬉しく思います。

大変なところを教えてください。

どなたにも分かりやすい説明を実施することです。
WEBサービスに対してのリテラシーは人によって差が非常にあります。同じ事を説明するにも表現を変えたり工夫しないと中々良さが伝わりません。
「何を伝えたいのか」というよりも「相手にどう伝わったのか」を常に考え説明を行うように心がけています。
明確な正解がなく、対応は十人十色ですので、一人一人のお客様に真摯に対応し続けています。

応募のきっかけは何でしたか？

自己スキルの向上も含め、新しい事に挑戦してみたいと考えたことがきっかけです。
以前勤めていた会社は業務が細分化され1つのサービスに対して自分の関与出来る範囲が非常に限定的であったり、改善・改良のために行動するにも時間がかかることが多かったんです。
会社が悪いというわけではなく、その環境で自分はもっと裁量のあるところでチャレンジしてみたいという気持ちがどんどん育っていってしまっていたんです。
そのタイミングでヒーローイノベーションでオンボーディングの立ち上げを行うという話を聞き、転職を決めました。

入社の決め手を教えてください。

発展途上の会社であるからこそできることがたくさんある、というところでしょうか。
業務内容を聞いて、自分で考えて動ける範囲が広いのが非常に印象的でした。
また、社長との距離感も近いため風通しが良い印象があったので、ぜひここで働いてみたいと思いました。
実際に働いてみても全く同じ印象です。

入社してから印象的な出来事やエピソードがあれば教えてください。

「もう帰るんですか？」と思ったのが率直な印象です。
今まで勤めていた会社は残業が多かったので終業時刻と同時に続々と帰っていく社員を目の当たりにして驚きました。
もちろん日によっては残業が必要な時もありますが、勤務時間内にタスクを完了させ、定時に帰れることでプライベートの時間も充実しますし、気持ちの良い環境だと思いました。

そして他の方も仰っていますが、皆さんとにかく親切で温かい。
フランクで話しやすいですし、質問も丁寧に対応・アドバイスしてくれます。
今思えばヒーローイノベーションに入ってから「忙しいから後で」と言われた記憶が無いぐらいですね（笑）。

あとは環境面で、社内に自由に飲めるお酒が常備されていることです。
お酒を飲まない人はあまり興味がないかもしれませんが、社内の冷蔵庫にお酒が置いてあり誰でも自由に無料で飲めることに驚きました。
終業後に社員同士でボードゲーム等で遊んだり、金曜日にちょっとしたお疲れ会を開いたりするときに美味しくいただいてます。

入社してからよかったなと思うことがあれば教えてください。

プライベートの時間を大事に出来ることです。
個人的には無理せずプライベートも仕事も両立出来る、ライフワークバランスが取れていることが重要だと考えています。
仕事でしっかりパフォーマンスを上げるためにも、オンオフのメリハリを付けて、仕事とは無縁の時間も取りたいと思っていたんです。
今は定時で帰り、好きなことだけに没頭できる時間が確保できているので、この環境に非常に感謝しています。

今後の目標を教えてください。

オンボーディングチームの確立と拡大です。
オンボーディングチームは私が入社してから立ち上げたまだ新しい部署です。
当面の目標はチームとしての動きを軌道に乗せて、メンバーを増やして会社に貢献できるように成長させることです。
その後はまた新しい事にチャレンジするなど、仕事を楽しんでいきたいです。

仕事もプライベートも自分から動いて思いっきりやり切りたい方はもちろん、社員間のコミュニケーションを大切にしている会社ですので、人との関りを大切にされている方にはぴったりな会社だと思います。
ご縁がありましたらぜひ一緒に仕事もプライベートも楽しみましょう！